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    保洁人员缺口



    用工缺口补齐中!近两成家政从业者已返工
    播报文章

    北京商报

    发布时间: 2022-02-14 18:49匠心计划创编辑,《北京商报》社,北京经联互动科技有限责任企业官方帐号,优质财经领域创编辑
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    春节后各行业迎来返工潮,节前一线生活服务业用工紧张的情况将得到缓解。2月14日,北京商报记者在采访中了解到,部分家政行业返工达到20%,元宵节过后将有更多人员复工。

    近两成员工回到岗位

    春节将过,服务行业复工正当时,返乡过年的家政行业从业者们即将复工。极致家政总经理付昕昕向北京商报记者表示,从北京市场来看,今年春节前有近30万家政从业者返乡过年,但截至2月13日,有近两成员工回到岗位。

    58到家平台数据显示,春节期间返乡人员占比近50%,目前回归人数占返乡人数17%,预计大部分家政人员将在正月十五后返京。

    付昕昕指出,春节期间,家政服务的订单较平日也存在变化,节前以养老护理需求及短期替班为主,相关的订单量增加约20%;节后以育儿嫂等服务订单为主,增加约为30%。

    同时,细分类保洁服务在春节期间看涨。58到家平台数据显示,家政需求在小年前后达到最高峰,较平日需求增长50%。其中,如擦玻璃、地毯清洗及重油重污的深度保洁需求较平时增长一倍以上,管道疏通、开锁换锁、家电维修等日常刚需服务有微增。

    春节期间,北京家政服务企业已留住了一大批人员保障供应。包括爱侬、中青家政在内的11家员工制家政服务企业均提前与家政人员沟通,做了留京准备;阿姨来了、阳光北亚等重点企业均参与了2022年家政春保行动;京东自营家政推出了 “春节不断线”的留京保供专项行动。

    阿姨来了创始人周袁红向北京商报记者表示,企业运营数字化,提前预留员工,为节假日服务保供。实际上,春节期间,雇主对入户类更加谨慎,保洁等家政服务需求量有所下降,市场供需基本维持平衡。

    雇主需求越发精细

    “当雇主在找月嫂、保姆时,愈发明确自己的诉求,例如,省份、星座、年龄等,”一位家政行业从业者向北京商报记者表示,这意味着行业里消费者“开智”,有力助推整个行业进步。

    在市场、行业培育中,消费者对于家政服务内容认知不断提高,愈发知道自己“想要什么”。

    付昕昕说明称,雇主对于家政员的要求趋向标准化、职业化、规范化。以养老护理员为例,雇主更为看中护理技能,尤其是对于失能老人的生活护理技能等。育婴员方面,雇主不仅关注员工对婴幼儿的生活照料,还关注育婴员是否具备早教、家教能力等。保姆等家政员不仅可以打扫卫生、做饭、洗衣,还要学会营养搭配、收纳整理。

    与此同时,传统的服务市场业务项目不断细分。家政行业不再局限于保洁、搬家、保姆,常识技能型家政服务市场如育婴师、护理师、管家等服务正在快速发展。“收纳整理师”已经成为热门求职职业。家政服务领域还推出了衣橱收纳服务,每小时的收费在千元以上。

    同时,家政行业趋向年轻化。付昕昕表示,目前行业从业者以“70后”为主,“60后”从业者养老护理员的工作。行业中的“80后”“90后”增长明显,中专大专以上学历有所增加,这部分从业者在市场中占比10%左右。

    58到家平台内,“80后”家政从业者平均每人从事2类以上的家政服务,深度保洁、日常保洁、家电清洗为劳动者从事最多的家政服务品类TOP 3。从年龄分布看,“90后”从事日常保洁的比例最高,为46.6%;“80后”从事深度保洁、家电清洗、擦玻璃的比例较高,分别为67.3%、57.1%、46.4%。其中,85.5%的家政从业人员接受过专业技能培训及学习。58到家相关负责人指出,家政服务需求不断细分的同时,家政从业人员呈现出年轻化、专业化的趋势。

    行业标准化进程提速

    从零零散散的家政中介机构到线上家政平台,家政服务业伴随需求增长逐渐成为企业掘金高地。京东推自营家政服务,想借线上优势从中分一杯羹。58同城内部孵化58到家,后者独立拆分并更名为“天鹅到家”。2019年,58同城上线“到家精选”,做起家政服务的“平台生意”。苏宁易购早已推出的苏宁帮客中也包含了家政保洁业务。巨头进入市场对于优化家政行业秩序或许起到一定积极作用。

    面对市场缺口,政策也鼓励企业跨界,进入家政市场。今年1月,人力资源和社会保障部等十部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》提出,鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政等领域延伸,探索“物业服务+生活服务”模式。这也就意味着,物业企业经营权限逐渐放宽。

    不久前,北京市商务局发布公告,北京将在全市范围内公开征集员工制家政服务企业。最终确定的员工制家政服务企业可以申请享受失业保险金返还、岗位补贴、社保补贴、免征增值税等政策。

    鼓励员工制发展,也将助推行业标准化发展。付昕昕指出,推进员工制可促使家政服务机构的管理更严密,进一步提高从业者的服务水平。员工制的家政服务机构也更能吸引和留住优质人才。

    58到家相关负责人认为,在家政服务市场需求日益旺盛的当下,部分家政服务人员还存在不稳定、服务能力与雇主要求有差距、粗放的技能不能满足专业化服务需求等问题。推行家政企业员工制,意味着家政服务人员将成为“正式员工”,有利于提升从业者的身份认同感和职业归属感,推动家政服务业规范经营、高质量发展。

    北京商报记者 王维祎 实习生 崔珺涵




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